よくあるご質問
送り方について
会員登録をしないと送れませんか？
入力などの手間を考えますと会員登録をおすすめしますが、会員登録せずにゲスト購入でお買い物をする方法もございます。
送り先の住所がわからなくても送れますか？
ご注文について
注文後の商品の変更はできますか？
ご注文確定後の2日以内であればキャンセルは可能です。
また、不良品以外のご返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
同じ商品を在庫数以上欲しいのですが？
メニューにあります「大口注文・複数送付のお客さま 」をクリックしていただくと問い合わせフォームにつながりますので、そちらからご相談ください。
注文完了メールが届かないのですが？
注文完了メールが届かない場合、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある、迷惑メール防止設定をしている可能性がございます。詳しくは、お問い合わせよりご確認ください。
クーポンはどこで利用できますか？
ご購入時の決済画面に表示されるコード入力欄に、クーポンコードを入力し、「適用」ボタンを押していただきますと、割引きが適用されます。
ギフトの選び方について
何を送っていいかわからないのですが？
おすすめの商品はありますか？
当サイトのトップページにて、「FUTURE」や「RANKING」など、おすすめ商品をご紹介しております。ぜひご覧ください。
友達と相談しながら決めたいのですが、何か方法はありますか？
お友達に、お品物ページのURLリンクを共有いただけましたら閲覧いただけます。
包装、オプションについて
のし紙はつけられますか？
商品のご注文時に、ご用途に合わせたのし紙をお選びいただき、お名前をお入れすることができます。
詳しくは、のし紙のご案内をご確認ください。
（※商品の特性上、のし紙をつけられないお品物もございますのでご了承ください。）
ギフトラッピングはできますか？
当店オリジナルの包装がございます。
詳しくはメニューにあります「気持ちが伝わる、贈り方。」ページよりご確認ください。
メッセージカードはありますか？
お客さまのご用途に合わせ、当店オリジナルのイラストのついたメッセージタグを無料ででご用意しております。
詳しくはメニューにあります「気持ちが伝わる、贈り方。」ページよりご確認ください。
お支払いについて
支払い方法はどんなものがありますか？
現在はクレジットカード決済のみとなっております。詳しくは、「お支払い・配送について」ページよりご確認ください。
領収書は発行できますか？
配送について
急ぎで欲しいのですが、最短でいつ届きますか？
大変申し訳ございません。
すべての商品がそうではありませんが、手作りの品物が多いためお品物の発送までに約10日ほどいただいております。
お急ぎの場合はサイト下部にあります「特定商取引法に基づく表記」に記載の電話番号までご連絡いただけましたら、最短のお日にちをご確認いたします。
配送料金はいくらですか？
配送料につきましては表示価格に含まれていますが、北海道や離島などにつきましては商品購入後追加分の総量をご請求する場合がございます。
お届け先に商品価格の記載があるものは同梱されますか？
ご注文いただきました商品を配送する際、商品価格がわかるレシート等は同梱されません。
差出人の名前が、お届け先に分かるようになっていますか？
「ご依頼主・請求先情報の入力」にてご入力いただいた内容が、配送伝票のご依頼主欄に記載されます。
現在の配送状況は確認できますか？
お届け日の変更はできますか？
大変申し訳ございません。お届け日のご指定は承っておりません。
会員登録について
会員特典はありますか？
会員になっていただけると、クーポンの発行などお得な情報をお送りします。
退会手続きはどうしたらいいですか？
下記メールアドレスよりご連絡下さい。事務局にて退会手続きをいたします。
一般社団法人 ヒガシミノ団地
info[at]tounouiimono.com
※[at]を@に打ち替えてください
「スマホで贈れる！いーものギフト」について
贈り先さまが受取手続きするまでの有効期限はありますか？
いーものギフトの有効期限は、ご依頼主さまが注文を完了してから１年後です。
お届け先の住所を教えてもらえますか？
いーものギフトは、ご依頼主さま・贈り先さま双方の個人情報は開示いたしません。
「ギフト受取URL」を送った相手が受取手続きを完了しているか、自分で確認はできますか？
個人情報保護の観点から、ご依頼主様から配送状況のお問い合わせをいただきましても、回答することは出来かねます。
（ご依頼主）いーものギフト購入時に入力した情報は、お届け先に表示されませんか？
個人情報保護の観点から、いーものギフトでのご注文の場合、注文時に入力いただいた情報はお届け先様に一切通知されることはございません。
配送伝票の「ご依頼主」欄は、とうのういーものの店舗住所が記載されます。
（お受取主）いーものギフトを受け取る際に入力した住所などは、注文主に知られてしまいますか？
個人情報保護の観点から、いーものギフトでのお受け取りの場合、ご入力いただいた情報はご依頼主様に一切通知されることはございません。
また、ご依頼主様でも配送伝票番号をご確認いただけない仕様となっております。
お届け先にいーものギフトの商品が届いたかを確認することはできますか？
個人情報保護の観点から、ご依頼主様でも配送伝票番号をご確認いただけない仕様となっております。
つきましては、ご依頼主様から配送状況のお問い合わせをいただきましても、回答することは出来かねます。
